効率的なコール管理アプリ - MyOperator
MyOperatorは、すべてのサイズのビジネスにシンプルで自動化された通話処理を提供する、通話管理モバイルアプリです。仮想番号、無料通話番号、IVRソリューション、通話追跡、詳細な通話レポート、リアルタイムの更新ログ、顧客通話録音、包括的なパネルなどの機能を備えており、効果的な通話管理に必要なツールを提供します。
MyOperatorの主な機能の1つは仮想番号であり、チームが複数の通話に同時に対応できるため、顧客の通話を逃す可能性を減らします。このアプリでは、自動通話ルーティングも提供されており、エージェントは自分の携帯電話から直接顧客の通話に対応することができます。
MyOperatorのIVR機能では、プロフェッショナルな音声メッセージで呼び出し元を迎え、IVRメニューでの選択に基づいて関連するエージェントに接続することができます。これにより、シームレスで個別化された顧客体験が実現されます。
MyOperatorが提供するリアルタイムレポートは、チームの継続的かつ効果的な監視を支援します。ライブダッシュボードでは、チームの活動と生産性の完全なビューを提供し、データに基づいた意思決定が可能です。
このアプリでは、通話録音の確認、各アカウント、リード、または連絡先の履歴の確認、およびすべての会話の完全なコンテキストの表示も可能です。これにより、顧客サービスの向上と発生する可能性のある問題の解決が支援されます。
マルチユーザーログインにより、MyOperatorは組織内の異なる役割に基づいたアクセス権限を提供します。スーパーアドミンはすべてのレポートに完全な制御とアクセス権を持ち、マネージャーは自分の部門内のユーザーアカウントにアクセスできます。基本ユーザーは自分自身のアカウントにアクセスできますが、他のユーザーや部門の活動を表示することはできません。
MyOperatorは業界標準のセキュリティ対策を講じ、99.9%のサーバーアップタイムを保証しています。このアプリは使いやすく、24時間365日のカスタマーサポートがあり、問題や疑問に対応します。
総じて、MyOperatorは信頼性の高い効率的な通話管理アプリであり、ビジネスの通話処理を効率化し、顧客サービスと生産性を向上させます。
